מדיניות הפרטיות

איסוף מידע

1. מידע שאתה מוסר ישירות – שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, שם החברה ותוכן פניות בטפסי משוב באתר.
2. מידע מקובצי Cookies וכלי ניטור – קבצי Cookies ופיקסלים שיווקיים כגון: Facebook Pixel , Google Ads וכלי ניתוח Google Analytics

מטרות השימוש במידע

• מתן מענה לפניות יצירת קשר ושירות לקוחות.
• העברת פניות שהתקבלו דרך רכיב הנגישות אל הלקוח המתאים, כדי שיוכל להעניק שירות ללקוחותיו.
• ניהול ושיפור האתר והשירותים.
• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים לשיפור חווית המשתמש.
• שליחת הודעות שיווקיות ודיוור ישיר, בכפוף להסכמה מפורשת (Opt-In) ובכפוף לחוק התקשורת.
• התאמת תכנים והצעות פרסום אישיות, כולל באמצעות קמפיינים ממוקדים (Remarketing) תוך Meta/Facebook, Google Ads , Google Analytics
• שמירה על זכויות משפטיות, מניעת הונאות או שימוש לרעה בשירות.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• אנו לא משתפים מידע עם גורמים חיצוניים למעט: העברת פניות שמתקבלות ברכיב הנגישות ללקוח שבבעלותו האתר, כדי שיוכל לספק שירות ישיר לפונה. במקרה זה, העברת המידע תיעשה אך ורק לצורך מתן שירות ללקוח הקצה.
• כן מתבצע שימוש בשירותים חיצוניים כגון Meta/Facebook, Google Ads, Google Analytics, WhatsApp
• לצורך ניתוח גלישה, פרסום ממוקד ושיפור חווית המשתמש. שירותים אלה אוספים נתוני שימוש כלליים (כגון דפים שנצפו, מיקום כללי, זמן שהייה), אך אינם מקבלים מאיתנו פרטי זיהוי אישיים ישירים.
• ספקי שירות נוספים (אחסון, CDN, מערכות דיוור, מערכות ניתוח נתונים) מקבלים גישה למידע רק לצורך תפעול האתר ובהתאם להסכמי סודיות ואבטחת מידע.
• רשויות מוסמכות – במקרים בהם אנו מחויבים לפי דין או נדרש לשם הגנה משפטית.

פיקסלים ושיווק ממוקד Cookies

1. האתר משתמש בקבצי Cookies ובפיקסלים שיווקיים לצורך:
   • ניתוח תנועת גולשים (Google Analytics).
   • פרסום ממוקד מחדש (Remarketing) בפלטפורמות כגון: Google Ads ,Facebook Ads
   
2. המשתמש יכול לבחור לחסום או למחוק Cookies בהגדרות הדפדפן.
3. ניתן לבטל פרסום ממוקד דרך ההגדרות האישיות בפלטפורמות הפרסום או באתרי opt-out ייעודיים כגוןGoogle Ads Settings & Your Online Choices.

שמירת מידע ואבטחה

• המידע נשמר במערכות מאובטחות בלבד, עם גישה מוגבלת לעובדים מורשים.
• אנו פועלים בהתאם לתקני אבטחה מקובלים, כגון ISO/IEC 27001.
• המידע נשמר אך ורק למימוש המטרות שפורטו במדיניות זו.
• נשמור את המידע כל עוד יש צורך לגיטימי לשם מתן השירות. לאחר מכן, המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה.

זכויות המשתמש (בהתאם לתיקון 13 לחוק)

• עיון –לקבל מידע על אודותיך המאוחסן במערכותינו.
• תיקון – לדרוש תיקון מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן.
• מחיקה – לדרוש מחיקת מידע אישי, למעט מקרים בהם החוק מחייב אותנו לשמור אותו.
• ביטול הסכמה לשיווק – באפשרותך לבטל בכל עת את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי.
• זכות להגבלת עיבוד מידע – במקרים מסוימים באפשרותך לדרוש מאיתנו להגביל שימוש במידע שלך.
• העברת מידע – הזכות לקבל את המידע האישי שנאסף עליך בפורמט נגיש, או לבקש את העברתו לגוף אחר.

דיוור שיווקי (Direct Marketing)

• שליחת דיוור פרסומי תתבצע רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת (Opt-In).
• ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בהודעות הדיוור או בפנייה ישירה אלינו.
• אנו מתחייבים לא למכור או להעביר את כתובת הדוא”ל שלך לגורמים חיצוניים לצרכי שיווק ללא רשותך.

יצירת קשר בנושא פרטיות

שינוי במדיניות